Politique de confidentialité

Informations sur le traitement des données personnelles via arvenq.com.

1. Responsable du traitement

ARVENQ SLU
Adresse : Calle Osa Mayor 325, San Cristóbal de Tenerife, Espagne.
E-mail de contact : ventas@arvenq.com

2. Données traitées

Lorsqu’une personne utilise le formulaire de contact, nous pouvons recevoir son nom, son adresse e-mail, son pays, son entreprise ainsi que les informations techniques ou commerciales incluses dans la description de son projet. Nous pouvons également recevoir des données fournies volontairement par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

3. Finalités

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer des devis, traiter les demandes techniques ou commerciales, assurer le suivi des projets et maintenir les communications nécessaires à la relation demandée par l’utilisateur.

4. Base juridique

Le traitement repose principalement sur la demande formulée par la personne concernée et, le cas échéant, sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées avant une éventuelle conclusion de contrat. Dans les relations professionnelles ou commerciales, un intérêt légitime peut également exister pour maintenir des communications directement liées à la demande ou à la relation commerciale initiée.

5. Destinataires et prestataires

ARVENQ ne vend pas de données personnelles. Les données peuvent être traitées par des prestataires technologiques nécessaires à l’hébergement, à la messagerie électronique, à la sécurité, à la maintenance ou au fonctionnement du site, agissant lorsque cela s’applique en qualité de sous-traitants. Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige.

Si un prestataire fournit des services depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen, les garanties requises par la réglementation applicable seront mises en place.

6. Conservation

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ou à la gestion de la relation commerciale puis, le cas échéant, pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales ou à la gestion d’éventuelles responsabilités.

7. Droits

Les personnes concernées peuvent demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement et, lorsque cela s’applique, la portabilité de leurs données. Les demandes peuvent être envoyées à ventas@arvenq.com, en indiquant le droit exercé et en fournissant les informations nécessaires à la vérification de l’identité lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Une réclamation peut également être déposée auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) si le traitement est considéré comme non conforme à la réglementation applicable.

8. Sécurité

ARVENQ applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation indue.

9. Cookies et préférences

Le site utilise un cookie fonctionnel nommé avq_lang afin de mémoriser la langue sélectionnée par l’utilisateur. Si des outils d’analyse, de publicité ou d’autres cookies non essentiels sont ajoutés à l’avenir, ces informations et, lorsque cela s’applique, le mécanisme de consentement seront mis à jour avant leur activation.

10. Modifications de cette politique

ARVENQ peut mettre à jour cette politique lorsque les fonctionnalités du site, les prestataires utilisés ou les exigences applicables évoluent. La version en vigueur sera toujours celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : septembre 2026.